Conditions d’utilisation

§ 1. Dispositions générales

1. Les présentes conditions d’utilisation régissent l’utilisation du site accessible à l’adresse fizjo-fan.pl (ci-après le « Site »).
2. Le Site est détenu et exploité par Fizjo-Fan Robert Bulik, adresse d’immatriculation : Romana Dmowskiego 70B/13, 05-850 Ożarów Mazowiecki, Pologne, NIP (numéro d’identification fiscale polonais) : 837-172-28-32, REGON : 14269921100042 (ci-après le « Prestataire »).
3. Les prestations de kinésithérapie sont réalisées au cabinet situé Aleje Jerozolimskie 200, 02-486 Varsovie (quartier de Włochy).
4. Contact avec le Prestataire : e-mail kontakt@fizjo-fan.pl, tél. +48 780 646 601.
5. L’utilisation du Site est gratuite et vaut acceptation des présentes conditions d’utilisation.

§ 2. Nature des informations

1. Le Site a une vocation informative : il présente l’offre du cabinet de kinésithérapie Fizjo-Fan, les tarifs, les coordonnées ainsi que des articles d’information.
2. Les contenus publiés sur le Site, y compris les articles d’information, sont fournis à titre d’information générale uniquement et ne constituent pas un avis médical, un diagnostic ni une recommandation thérapeutique. Ils ne remplacent pas la consultation d’un kinésithérapeute ou d’un médecin. En cas de troubles, adressez-vous à un professionnel de santé.
3. La grille tarifaire publiée sur le Site est fournie à titre indicatif et ne constitue pas une offre au sens de l’article 66 du Code civil polonais (Kodeks cywilny). Le prix ferme de la prestation est confirmé lors de la prise de rendez-vous.

§ 3. Prise de rendez-vous

1. Les rendez-vous se prennent via le système externe Booksy (exploité par Booksy International sp. z o.o.), par téléphone ou par e-mail. L’utilisation de Booksy est soumise aux conditions d’utilisation de ce service.
2. La réservation est confirmée par le système Booksy ou par le Prestataire. Le contrat de prestation de kinésithérapie est conclu au moment de la confirmation du rendez-vous.
3. Un rendez-vous peut être annulé ou reporté gratuitement au plus tard 24 heures à l’avance – via Booksy, par téléphone ou par SMS. [À CONFIRMER PAR LE CLIENT : frais éventuels en cas d’annulation tardive ou de non-présentation au rendez-vous.]
4. Le paiement des prestations s’effectue après leur réalisation, au cabinet, en espèces ou par carte. Une facture est établie sur demande.
5. Les prestations s’adressent aux personnes majeures. Les mineurs peuvent en bénéficier avec l’accord et en présence de leur représentant légal.
6. Le Prestataire peut refuser de réaliser la prestation en cas de contre-indications médicales, de signes de consommation d’alcool ou de stupéfiants, ou d’un comportement contraire aux règles élémentaires de la vie en société.

§ 4. Exigences techniques

Pour utiliser le Site, vous avez besoin d’un appareil connecté à Internet et d’un navigateur à jour, avec JavaScript et les cookies activés (dans la mesure décrite dans la politique de confidentialité).

§ 5. Droits d’auteur

1. Tous les contenus du Site (textes, photographies, graphismes, logos et mise en page) sont la propriété du Prestataire ou sont utilisés sous licence, et sont protégés par la loi polonaise relative au droit d’auteur et aux droits voisins (ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych).
2. Toute copie, diffusion ou autre utilisation des contenus du Site sans l’accord du Prestataire est interdite, à l’exception de l’usage privé autorisé par la loi.

§ 6. Responsabilité

1. Le Prestataire veille à ce que les informations figurant sur le Site soient à jour et fiables, mais ne garantit ni leur exhaustivité ni la disponibilité ininterrompue du Site.
2. Le Prestataire n’est pas responsable du contenu ni du fonctionnement des sites externes vers lesquels renvoient des liens (Booksy, Google Maps, Facebook, Instagram).
3. Il est interdit aux utilisateurs de fournir des contenus illicites ou d’effectuer des actions susceptibles de perturber le fonctionnement du Site.

§ 7. Réclamations

1. Les réclamations concernant le fonctionnement du Site ou les prestations réalisées peuvent être adressées par e-mail à kontakt@fizjo-fan.pl ou par écrit à l’adresse du Prestataire.
2. La réclamation doit comporter les coordonnées de son auteur et une description du problème. Le Prestataire traite la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.
3. Les consommateurs peuvent recourir à des modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de règlement des litiges, notamment la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) (ec.europa.eu/consumers/odr) ou les inspections régionales de l’Inspection du commerce (Inspekcja Handlowa).

§ 8. Données personnelles

Les règles de traitement des données personnelles et d’utilisation des cookies sont décrites dans la politique de confidentialité.

§ 9. Dispositions finales

1. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes conditions d’utilisation. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site et ne s’appliquent pas aux rendez-vous réservés avant la modification.
2. Pour toute question non régie par les présentes conditions d’utilisation, le droit polonais s’applique, notamment le Code civil (Kodeks cywilny), la loi relative aux droits des consommateurs (ustawa o prawach konsumenta) et la loi relative à la fourniture de services par voie électronique (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).